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購物付款問題

Q1. 購物流程說明
本網站 提供您簡單又安全的購物流程,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>結帳時請填寫簡易資料快速註冊>>選擇結帳方式>>填寫正確會員資料>>完成購物
非第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>輸入帳號密碼>>選擇結帳方式>>完成購物
 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。


Q2. 目前提供哪些付款方式?
目前提供付款方式有三種:
1. 
『超商取貨付款』,提供取貨付款的超商通路包括:7-11
2.
ATM轉帳付款』
3. 
『信用卡』付款 ( 僅限台灣地區發行之 VISAMaster CardJCB信用卡 )
 amane部分商品提供信用卡 3/ 6 / 12 / 24 期分期付款 ( 發卡銀行需與綠界金流簽訂信用卡3D驗證才可使用分期付款服務 )
 為提供更穩定安全的購物環境,amane 是透過「綠界科技股份有限公司」第三方支付交易閘道 PaymentGway 加密頁面中輸入卡號 / 持卡人資料。因此當您進入刷卡流程時,並不在本網站內部進行,而是直接連往綠界科技刷卡專屬網頁,使用銀行高等級的安全防護機制。刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在本網站 資料庫,確保您的交易安全。


Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況?
完成訂購商品時,我們會同步發訂單確認函到您的信箱,內含訂單編號。若後續需要查詢訂單狀態,請登入會員後「我的帳戶」的「訂單」查詢。


Q4. 訂單成立後,是否可以取消或是修改訂單?
付款完成後的訂單會由系統自動處理,因此客服無法直接協助您更改商品品項及數量,下單前請先確認商品大小、款式及數量是否正確,以減少無法修改訂單所造成的困擾。


Q5. 如何計算「七天鑑賞期」?
根據消費者保護法之規定, amane 提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。


Q6. 如何知道是否付款成功?
如果您付款成功,系統將會發送一封訂購成功通知信至您訂購時所留存的聯絡 E-mail,您可再進行確認。
 如您是 yahoo 或是 hotmail 可先至垃圾郵件匣進行確認,並強烈建議您使用Gmail或非Yahoohotmail信箱,以保障您訂購後的相關權益。


Q7.商品出貨後會用什麼方式通知?
商品出貨後,系統將會發送『出貨通知信』至訂購人之聯絡 E-mail


Q8. 如何修改配送地址?

在商品尚未寄出、訂單狀態顯示『備貨中』時,可洽詢服務人員協助您更改配送地址。


Q9.統一發票說明

若您於發票上需要開立統編,請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入統一編號號碼與抬頭,並註明需打統一編號即可。


Q10. 發票可以指定日期或開立其它品名嗎?

 amane網站 發票採用系統化開立,因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。


Q11. 購物發票,是否可開立為多張發票?

 amane 網站發票採用系統化開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。


Q12.收到發票後,是否還能修改抬頭、統編?

l  若您當初於訂購時已選擇「三聯式發票」,訂單成立後就無法更改為「二聯式發票」。

l  若「三聯式紙本發票」資料錯誤,需更改抬頭名稱或統一編號,請註明正確抬頭、統編,於收到發票五日內,連同回郵及收到的發票掛號寄回「241 新北市光復路一段6126號五樓amane 官網客服小組 收」(以郵戳為憑),以利為您換開發票,一般處理時間需約二週。


Q13.優惠券代碼折抵說明

獲得之折扣優惠券,在結帳時點選【使用促銷代碼】並輸入指定序號、代碼可立即折抵。

優惠券經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。