目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

amane天音官方購物網站-退換貨政策


依據消保法規定,本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利,自您收訖商品後起算七天內,如您不願買受所收受之商品,請您退回商品並以書面或E-mail通知客服夥伴,客服夥伴將立即為您處理退貨事宜,並請您注意以下事項:

《一》在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知客服夥伴,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

《二》當您欲退貨時,依民法規定,您與客服夥伴應互負交易解除回復原狀之責,因此:

1.請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便客服夥伴為您處理退款事宜。

2.若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店鋪時,客服夥伴將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

【辦理退款時程說明】

·        當您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款。

·        若是使用信用卡付款我們會進行退刷;若是使用ATM轉帳我們將取消轉帳。但因為各個銀行有不同退款的規範,具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。

退換貨辦法

步驟一

請登入訂單留言通訊處 ,告知退換貨商品,需附上以下資料及提供您的可收貨地址及電話。

1.訂單號碼

2.姓名及聯絡電話,以及E-mail地址

3.退換貨原因(非必填)

步驟二

客服人員會與您聯繫,約定商品取回的時間。請您協助將主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退讓我們配合地物流公司收回,我們會在收到商品後驗貨並處理退款。